SemaltUzmanı:MüşterininGörüşündenOnline PazarlamaHakkındaNelerÖğrenebilirsiniz?

Geri bildirim yorucu bir faaliyettir ancak herhangi birişiçinmuazzam birdeğeresahiptir。 Bu sadece bilginin edinilmesinden ibaretdeğilaynızamandamüşterilerlebirbağkurmaktan da ibarettir。 Bununla birlikte、geribildirim、özelliklemüşteriningeribildirimi kategorize etmek zordur。

Semalt Digital Services'inuzmanıNik Chaykovskiy、netürgeri bildirimlerinbulunduğunuvebunlarıpazarlama stratejileriniziiyileştirmekiçinnasılkullanabileceğiniziaçıklıyor。

Akademik olarak、örencilerinçalışmalarınıiyileştirmekiçinçoğunluklaöğretmenlercekullanılanüçgeri bildirimtürüvardır。 Olumlu geribildirim、olumsuz geribildirim veyapıcıgeribildirim var。

  • Olumlu geribildirim、farklıişalanlarındadeğerlibiriçgörükaynağıdır。 Bu keskinlik、iyileştirilmesigereken birşeyüzerindedaha fazla dikkat ve enerjikullanıpkullanmayacağınızakarar vermeyeyardımcıolur。 Müşterilerigeribildirimdençekmeyeteşviketmek、onlara biryanıtvermek ve incelemelerinediğermüşterilerindeönemverdiğiölçüdeenkısasüredeilgigöstermek。 Ancak、asla olumlu bir geribildirim istemeyin、bunu yapmak zorunluluktur、dolayısıylamüşterilerbuna asla iyiyanıtvermez。
  • te yandan olumsuz geribildirimkaçınılmazdır、bu nedenle yasaklamak ve silmek、markanızabüyükzarar verecektir。ブヌンイエリン、ムテテリリンmemnuniyetsizlik nedenlerini belirlemekiçinolumsuzeleştirilerinikullanarakeleştiriişlemlerinigeribildirim haline getirmenizönerilir。 Ayrıcadeneyimlerindenayrıntılarısağlamalarınıistemek suretiyle busüreceyardımcıolur。
  • Son Olarak、YapıcıGeri bildirim、GeçmişleIlgili Olumlu ve Olumsuz Geri bildirimlerin aksine、Ilerideyapabileceğinizşeyleribelirtmesiaçısındanöncekiiki kuralagörefarklılıkgöster Bununla birlikte、olumlu geribildirim ve olumsuz geribildirim、yapıcıgeribildirimlebütünleştirilmekteve olumlu、yapıcıgeribildirim ve olumsuzyapıcıgeribildirim ilesonuçlanmaktadır。 Olumlu、yapıcıgeribildirim、bu durumda、gelecekteki eylemlere vebunlarınnasılalındığınailişkindanışmanlıkanlamınagelirken、olumsuzyapıcıgeri bildirim、gelecektevvlılerisikelşlekgerlıkelşerkgerlıkılıkılıkerıkılıkırıkırıkırımer

Buüçtürdenayrıolarak、özellikledijital pazarlamaiçinbenzersiz iki kategori var。 Resmi geribildirim ve gayriresmi geri bildirimlerdir。 Resmi geri bildirimler、müşterilerdenbilgi almakiçinanketlere ve anketleredayanır。 Dolayısıyla、anketlerin bir etkisiolmasıiçin、müşterileriişieleştirmeyeveövgüyeteşviketmeküzeretasarlanmalıdır。 Sorularıaçıkvekesinleştirerekmüşteriler、işhakkındakapsamlıbir geri bildirim de verebilir。

Diğerkategori olarak gayriresmi geri bildirimönemlidir、çünküişletmesahibiyalnızcamüşteriyleetkileşimegirmekle kalmaz、aynızamandadoğalçevrelerindedegörür。 Gayri resmi geribildirimle ilgili bir eksiklik、müşterilerinhiçbirçekildetepki verme konusundabaskıaltındaolmamalarıdır。 Nihayetinde、bu hem veri toplamada、hem analizedildiğinde、hem dedamıtılırkenzamanalıcıolur。

Son Olarak、Rakiplerinin NeyiOlduğunaDair bilgileriGüncelTutmak、IşletmeninRekabetüstünlüğünüKorumasınayardımcıOluyor、Cünküinternetemeraklımüilterileryaygınılılılııılııılııılııılııııılıııııılııııııılıııı Veri toplamaksonuçlarınıişsüreçlerineuygulamakiçinyeterli zamanaihtiyaçduyansüreklive devam eden birsüreçtir。